Altigen MaxReports Uživatelský manuál Strana 48

  • Stažení
  • Přidat do mých příruček
  • Tisk
  • Strana
    / 66
  • Tabulka s obsahem
  • KNIHY
  • Hodnocené. / 5. Na základě hodnocení zákazníků
Zobrazit stránku 47
Workgroup Reports
44 AltiReport Manual
2206 - Workgroup Inbound Calls Wait Time Summary
The Workgroup Inbound Calls Wait Time Summary report displays the
wait time for total inbound calls, including calls answered, abandoned and
overflowed, for the specified workgroup.
Table
All data from Table WGSUMMARY
Columns
a. StartTime
b. WGNum
c. NumInWGCall
d. NumInAnswered
e. DurInAnsQ + DurInAnsRing
f. E/D
g. NumInAnsWithinSLT
h. G/D * 100%
i. NumInAbnInQ
j. NumInAbnDuringRing
k. I + J
l. DurInAbnInQ + DurInAbnInQ_RingTime + DurInAbnDuringRing +
DurInAbnDuringRing_RingTime
m. L/K
n. NumInOverflow + NumInAbnVmMsg + NumInAbnVmNoMsg +
NumInAbnToApp + NumInAbnToOthers
o. DurInOverflowQ + DurInOverflowRing + DurInAbnVmMsg +
DurInAbnVmMsg_RingTime + DurInAbnVmNoMsg +
DurInAbnVmNoMsg_RingTime + DurInAbnToApp +
DurInAbnToApp_RingTime + DurInAbnToOthers +
DurInAbnToOthers_RingTime
p. O/N
Zobrazit stránku 47
1 2 ... 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 ... 65 66

Komentáře k této Příručce

Žádné komentáře